Публичная оферта

1. Термины и предмет оферты

Оператор (Платформа) — самозанятая Волынкина Ирина Игоревна (ИНН 500177488229), предоставляющая информационно-технологический сервис «Ярядом» (yaryadom.online). Пользователь (Клиент) — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис для поиска специалиста и записи на консультацию. Специалист — независимое лицо (как правило, самозанятый, применяющий НПД), самостоятельно оказывающее услуги психологического консультирования.

Настоящая оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Оператора заключить договор об оказании информационно-технологических услуг по организации взаимодействия Пользователя с независимыми Специалистами через платформу «Ярядом»: предоставление доступа к каталогу-витрине специалистов, к функциям записи, уведомлений и видео-связи.

Предметом настоящей Оферты является предоставление Пользователю неисключительного права использования функционала Платформы для поиска Специалистов, а также оказание информационно-технологических услуг по обеспечению доступа к модулю видеосвязи для проведения сессии. Платформа не оказывает психологические или медицинские услуги.

2. Статус и роль Оператора

Оператор предоставляет исключительно информационно-технологические услуги (SaaS) по доступу к Платформе и не является стороной договора оказания психологических услуг, заключаемого между Клиентом и Специалистом. Оператор не осуществляет расчётно-кассовое обслуживание, не является платёжным агентом и не принимает денежные средства Клиентов в пользу Специалистов.

Оператор предоставляет исключительно информационно-технологические услуги (доступ к функциям платформы). Оператор:

• не оказывает психологические услуги и не является их исполнителем;
• не является медицинской организацией и не осуществляет медицинскую деятельность;
• не является платёжным агентом и не принимает оплату консультаций в пользу Специалиста; денежные средства Клиента у Оператора не хранятся.

Услуги по психологическому консультированию оказываются Специалистом самостоятельно и от своего имени. Договор на консультацию заключается между Клиентом и Специалистом напрямую.

3. Акцепт оферты

Акцептом настоящей Оферты со стороны Пользователя является регистрация на платформе и/или начало использования её функций. С момента акцепта договор между Пользователем и Оператором на оказание информационно-технологических услуг считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

Стороны признают, что проставление Пользователем отметок (галочек) о согласии после авторизации по подтверждённым адресу электронной почты и/или номеру телефона является простой электронной подписью (ПЭП) Пользователя в значении Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Электронные документы и согласия, подписанные такой ПЭП, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью (ст. 9 ч. 4 152-ФЗ).

Сервис предназначен для совершеннолетних дееспособных лиц. Пользователь, не достигший 18 лет, вправе использовать Сервис только с согласия законного представителя.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

Стоимость консультации устанавливается Специалистом самостоятельно и отображается на странице его профиля. Оплата консультации производится Клиентом непосредственно Специалисту выбранным между ними способом; Оператор в расчётах по оплате консультации не участвует и не удерживает денежные средства Клиента.

Размер платы Оператора определяется в соответствии с Тарифами, размещёнными по адресу https://yaryadom.online/uslugi. Указанные Тарифы являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

5. Плата Оператора и вознаграждение специалиста

Доход Оператора формируется за счёт платы за предоставление Специалисту технического доступа к виртуальной комнате видеосвязи (информационно-технологическая услуга / SaaS, далее — «Технический доступ к видеосвязи»). Плата является фиксированной, не зависит от стоимости консультации, не является комиссией, процентом от выручки Специалиста или посредническим вознаграждением.

Размер фиксированной платы доводится до Специалиста на странице условий для специалистов и в Тарифах. Расчёты по консультации (получение оплаты от Клиента) Специалист ведёт самостоятельно.

6. Права и обязанности сторон

Оператор обязуется:

• обеспечивать доступ к функциям платформы (за исключением плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы);
• проверять заявленные сведения специалистов перед публикацией профиля в разумном объёме;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию при регистрации;
• не использовать Сервис в противоправных целях;
• соблюдать договорённости со Специалистом, в том числе об оплате и своевременной отмене сессии.

7. Ограничение услуг и дисклеймер

Услуги, оказываемые Специалистами с использованием функционала Платформы, носят исключительно информационно-консультационный характер, не являются медицинской помощью, психотерапией или медицинским вмешательством, не включают постановку диагнозов и назначение лечения.

Сервис предоставляет доступ к услугам психологического консультирования и поддержки. Эти услуги не являются психотерапией в медицинском смысле, лечением, диагностикой или медицинской помощью. Специалист не ставит медицинских диагнозов и не назначает лекарств.

Сервис не предназначен для экстренной помощи. При острых психических состояниях, кризисе или мыслях о самоповреждении необходимо немедленно обратиться к врачу-психиатру либо на телефон доверия 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно).

8. Ответственность сторон

Оператор не несёт ответственности за содержание и результат консультаций, оказываемых Специалистами: Специалисты действуют самостоятельно и несут личную ответственность за свою деятельность перед Клиентом и в соответствии с законодательством РФ.

Ответственность Оператора за технические сбои Платформы (недоступность функций, ошибки модуля видеосвязи и иные нарушения работы сервиса) ограничена размером фиксированной платы, причитающейся Оператору за соответствующую сессию. Данное ограничение распространяется исключительно на технические сбои Платформы.

Оператор является информационным посредником (ст. 12.5 ФЗ-149 «Об информации»). Ответственность Оператора ограничена обеспечением технической доступности Платформы. Оператор не несёт ответственности за достоверность сведений в анкетах Специалистов, а также за моральный или материальный ущерб, возникший в результате консультаций.

Указанное ограничение не освобождает Оператора от ответственности за прямой документально подтверждённый ущерб, причинённый Пользователю по вине Оператора, — такой ущерб возмещается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Возврат и отмена

Поскольку оплата консультации производится Клиентом Специалисту напрямую, возврат денежных средств осуществляется Специалистом тем же способом, которым была произведена оплата, в соответствии с условиями отмены, согласованными между Клиентом и Специалистом. Оператор не удерживает средства Клиента и возврат по оплате консультации не производит.

Поскольку Оператор не принимает оплату от Клиентов, все требования о возврате денежных средств, претензии к качеству и срокам проведения консультаций направляются Клиентом напрямую Специалисту. Оператор вправе (но не обязан) оказывать информационное содействие в урегулировании споров.

Финансовые претензии Клиента, связанные с оплатой, возвратом или качеством консультации, направляются Клиентом непосредственно Специалисту: Оператор не является стороной этих расчётов. Претензии, касающиеся технической услуги самого Оператора («Технический доступ к видеосвязи»), направляются Оператору на адрес support@yaryadom.online.

10. Порядок расторжения

Пользователь вправе расторгнуть договор с Оператором в любой момент путём удаления аккаунта. Удаление аккаунта влечёт прекращение доступа к Сервису и инициирует процедуру удаления персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем настоящей Оферты.

11. Применимое право и споры

Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Оператора.

Порядок разрешения споров

Финансовые претензии, связанные с оплатой, возвратом или качеством консультации, Клиент направляет непосредственно Специалисту, оказавшему услугу: Оператор не является стороной указанных расчётов и спор по ним между Клиентом и Специалистом не рассматривает. Претензии, касающиеся технической услуги самого Оператора («Технический доступ к видеосвязи»), направляются Оператору на адрес support@yaryadom.online.

Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

12. Реквизиты Оператора

Самозанятая Волынкина Ирина Игоревна,
применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД)
ИНН: 500177488229
ОГРНИП: не присваивается (самозанятый, без статуса ИП)
Адрес для корреспонденции — по запросу: support@yaryadom.online
Контакт по вопросам сервиса и обработки данных: support@yaryadom.online