Публичная оферта

1. Термины и предмет оферты

Оператор (Платформа) — самозанятая Волынкина Ирина Ивановна (ИНН 500177488229), предоставляющая информационно-технологический сервис «Ярядом» (yaryadom.online). Пользователь (Клиент) — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис для поиска специалиста и записи на консультацию. Специалист — независимое лицо (как правило, самозанятый, применяющий НПД), самостоятельно оказывающее услуги психологического консультирования.

Настоящая оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Оператора заключить договор об оказании информационно-технологических услуг по организации взаимодействия Пользователя с независимыми Специалистами через платформу «Ярядом»: предоставление доступа к каталогу-витрине специалистов, к функциям записи, уведомлений и видео-связи.

Предметом настоящей Оферты является предоставление Пользователю неисключительного права использования функционала Платформы для поиска Специалистов, а также оказание информационно-технологических услуг по обеспечению доступа к модулю видеосвязи для проведения сессии. Платформа не оказывает психологические или медицинские услуги.

2. Статус и роль Оператора

Оператор предоставляет исключительно информационно-технологические услуги (SaaS) по доступу к Платформе и не является стороной договора оказания психологических услуг, заключаемого между Клиентом и Специалистом. Оператор не осуществляет расчётно-кассовое обслуживание, не является платёжным агентом и не принимает денежные средства Клиентов в пользу Специалистов.

Оператор предоставляет исключительно информационно-технологические услуги (доступ к функциям платформы). Оператор:

• не оказывает психологические услуги и не является их исполнителем;
• не является медицинской организацией и не осуществляет медицинскую деятельность;
• не является платёжным агентом и не принимает оплату консультаций в пользу Специалиста; денежные средства Клиента у Оператора не хранятся.

Услуги по психологическому консультированию оказываются Специалистом самостоятельно и от своего имени. Договор на консультацию заключается между Клиентом и Специалистом напрямую.

3. Акцепт оферты

Акцептом настоящей Оферты со стороны Пользователя является регистрация на платформе и/или начало использования её функций. С момента акцепта договор между Пользователем и Оператором на оказание информационно-технологических услуг считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

Стороны признают, что проставление Пользователем отметок (галочек) о согласии после авторизации по подтверждённым адресу электронной почты и/или номеру телефона является простой электронной подписью (ПЭП) Пользователя в значении Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Электронные документы и согласия, подписанные такой ПЭП, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью (ст. 9 ч. 4 152-ФЗ).

Сервис предназначен для совершеннолетних дееспособных лиц. Пользователь, не достигший 18 лет, вправе использовать Сервис только с согласия законного представителя.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

Стоимость консультации устанавливается Специалистом самостоятельно и отображается на странице его профиля. Оплата консультации производится Клиентом непосредственно Специалисту выбранным между ними способом; Оператор в расчётах по оплате консультации не участвует и не удерживает денежные средства Клиента.

Минимальная цена консультации на платформе — 2 500 ₽.

Размер платы Оператора определяется в соответствии с Тарифами, размещёнными по адресу https://yaryadom.online/uslugi. Указанные Тарифы являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

5. Плата Оператора и вознаграждение специалиста

Доход Оператора формируется за счёт платы за предоставление Специалисту технического доступа к виртуальной комнате видеосвязи (информационно-технологическая услуга / SaaS, далее — «Технический доступ к видеосвязи»). Плата является фиксированной, не зависит от стоимости консультации, не является комиссией, процентом от выручки Специалиста или посредническим вознаграждением.

Размер фиксированной платы доводится до Специалиста на странице условий для специалистов и в Тарифах. Расчёты по консультации (получение оплаты от Клиента) Специалист ведёт самостоятельно.

6. Права и обязанности сторон

Оператор обязуется:

• обеспечивать доступ к функциям платформы (за исключением плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы);
• проверять заявленные сведения специалистов перед публикацией профиля в разумном объёме;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию при регистрации;
• не использовать Сервис в противоправных целях;
• соблюдать договорённости со Специалистом, в том числе об оплате и своевременной отмене сессии.

7. Ограничение услуг и дисклеймер

Услуги, оказываемые Специалистами с использованием функционала Платформы, носят исключительно информационно-консультационный характер, не являются медицинской помощью, психотерапией или медицинским вмешательством, не включают постановку диагнозов и назначение лечения.

Сервис предоставляет доступ к услугам психологического консультирования и поддержки. Эти услуги не являются психотерапией в медицинском смысле, лечением, диагностикой или медицинской помощью. Специалист не ставит медицинских диагнозов и не назначает лекарств.

Сервис не предназначен для экстренной помощи. При острых психических состояниях, кризисе или мыслях о самоповреждении необходимо немедленно обратиться к врачу-психиатру либо на телефон доверия 8-800-333-44-34 (бесплатно, круглосуточно).

8. Ответственность сторон

Оператор не несёт ответственности за содержание и результат консультаций, оказываемых Специалистами: Специалисты действуют самостоятельно и несут личную ответственность за свою деятельность перед Клиентом и в соответствии с законодательством РФ.

Ответственность Оператора за технические сбои Платформы (недоступность функций, ошибки модуля видеосвязи и иные нарушения работы сервиса) ограничена размером фиксированной платы, причитающейся Оператору за соответствующую сессию. Данное ограничение распространяется исключительно на технические сбои Платформы.

Оператор является информационным посредником (ст. 12.5 ФЗ-149 «Об информации»). Ответственность Оператора ограничена обеспечением технической доступности Платформы. Оператор не несёт ответственности за достоверность сведений в анкетах Специалистов, а также за моральный или материальный ущерб, возникший в результате консультаций.

Указанное ограничение не освобождает Оператора от ответственности за прямой документально подтверждённый ущерб, причинённый Пользователю по вине Оператора, — такой ущерб возмещается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Оплата и возврат

Оплата консультации производится в размере полной стоимости (полная предоплата) до начала сессии. Средства принимаются платёжным сервисом по поручению Специалиста и перечисляются Специалисту; Оператор средства Клиента не удерживает.

При отмене записи более чем за 24 часа до начала сессии Клиенту возвращается полная стоимость консультации. Возврат выполняется автоматически на карту (счёт), которой была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.

При отмене менее чем за 24 часа до начала сессии возврат рассматривается индивидуально: болезнь, чрезвычайная ситуация или иной форс-мажор — возврат производится полностью; иные причины — по решению Специалиста или поддержки, по умолчанию производится возврат.

При отмене записи Специалистом Клиенту возвращается полная стоимость консультации либо, по выбору Клиента, предлагается перенос записи на другое время.

Опоздание Клиента не продлевает время консультации — сессия завершается в согласованное время.

Неявка Клиента на оплаченную сессию без предупреждения (отмены или переноса) признаётся состоявшейся консультацией: если Клиент не присоединился к сессии и не предупредил о невозможности участия, оплаченные средства не возвращаются и перечисляются Специалисту. Такая сессия закрывается автоматически по истечении 24 часов после согласованного времени окончания; запись о проведённой сессии отражается в истории обоих Пользователей.

Требования о возврате денежных средств и претензии к качеству и срокам проведения консультаций направляются Клиентом напрямую Специалисту; Оператор вправе (но не обязан) оказывать информационное содействие в урегулировании споров. Претензии, касающиеся технической услуги самого Оператора («Технический доступ к видеосвязи»), направляются Оператору на адрес support@yaryadom.online.

10. Порядок расторжения

Пользователь вправе расторгнуть договор с Оператором в любой момент путём удаления аккаунта. Удаление аккаунта влечёт прекращение доступа к Сервису и инициирует процедуру удаления персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем настоящей Оферты.

11. Применимое право и споры

Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Оператора.

Порядок разрешения споров

Финансовые претензии, связанные с оплатой, возвратом или качеством консультации, Клиент направляет непосредственно Специалисту, оказавшему услугу: Оператор не является стороной указанных расчётов и спор по ним между Клиентом и Специалистом не рассматривает. Претензии, касающиеся технической услуги самого Оператора («Технический доступ к видеосвязи»), направляются Оператору на адрес support@yaryadom.online.

Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

12. Реквизиты Оператора

Самозанятая Волынкина Ирина Ивановна,
применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД)
ИНН: 500177488229
ОГРНИП: не присваивается (самозанятый, без статуса ИП)
Адрес для корреспонденции — по запросу: support@yaryadom.online
Контакт по вопросам сервиса и обработки данных: support@yaryadom.online